Verzending en retouren
Bij Butter & Blends geven we prioriteit aan het bieden van een soepele verzendervaring. Dit is wat je moet weten:
**Verzender:** Je bestelling wordt verzonden via PostNL.
**Tracking:** Na verzending ontvang je een track- en tracecode per e-mail, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen.
**Verwerkingstijd:** Houd rekening met 2 tot 4 werkdagen voor de voorbereiding en verzending van je bestelling. Bestellingen die in het weekend, op feestdagen of de dag ervoor zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt. Deze standaardverwerkingstijd is niet onderhandelbaar.
**Levertijden:** Hoewel we proberen nauwkeurige leveringsschattingen te geven, kan het zijn dat de werkelijke levertijden variëren door externe factoren buiten onze controle, zoals transportomstandigheden en onvoorziene gebeurtenissen.
**Verantwoordelijkheid:** Butter & Blends kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering veroorzaakt door factoren buiten onze controle. Daarom kunnen verzendkosten niet worden terugbetaald voor vertragingen.
**Wijzigingen in levering:** Als je de leveringsvoorwaarden van je bestelling wilt wijzigen voordat deze is verwerkt, kun je dit doen via de sectie Bestellingen, Verzending en Retouren. Als je bestelling nog niet door het magazijn is behandeld, neem dan contact met ons op om wijzigingen aan te brengen.
**Adreswijzigingen:** Als je het afleveradres na verzending moet wijzigen, raden we aan om direct contact op te nemen met de verzender om dit te regelen.
**Pakket niet ontvangen:** Als je je pakket niet hebt ontvangen, raden we aan om bij je buren of de beheerder van je gebouw te vragen of zij het misschien hebben ontvangen. Het is ook mogelijk dat de leveringsstatus iets eerder is bijgewerkt en dat het pakket later die dag zal arriveren. Als je nog steeds geen teken van je pakket hebt, schrijf ons dan zodat we samen een oplossing kunnen vinden. We herinneren je eraan dat eventuele meldingen over de levering van je bestelling binnen 14 dagen na de leverdatum van het pakket, zoals aangegeven op de tracking, aan onze klantenservice moeten worden doorgegeven.
Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Als je vragen of zorgen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Je ontvangt dan het volledige bestelbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van jouw huis naar de online winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €6 per pakket; raadpleeg de website van jouw vervoerder voor de exacte tarieven. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product samen met alle geleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de oorspronkelijke staat en verpakking naar de ondernemer te worden teruggestuurd. Om dit recht uit te oefenen, neem je contact met ons op via mail@butterandblends.com. We zullen het verschuldigde bestelbedrag binnen 14 dagen na registratie van je retour terugbetalen, mits het product al in goede staat is geretourneerd.
Houd er rekening mee dat, om hygiënische redenen, onze huidverzorgingsproducten niet kunnen worden geretourneerd. Als er een probleem was met je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via mail@butterandblends.com.
Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kunnen we deze waardevermindering doorgeven aan jou. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending.
**Garantie**
We geven om onze producten en doen natuurlijk ons best om ze in topconditie aan jou te leveren. Het kan echter voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor je recht hebt op garantie. Als je een defect aan het product ontdekt, moet je ons binnen een redelijke termijn contacteren. Een redelijke termijn in dit geval is direct na ontvangst tot 1 week na ontvangst. Onder bepaalde omstandigheden kan ook een langere termijn acceptabel zijn. Als je tijdig contact met ons opneemt, zorgen we voor een gratis vervanging.
**Klachten**
Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. We raden je aan om klachten eerst aan ons kenbaar te maken via e-mail naar mail@butterandblends.com.
**Verzender:** Je bestelling wordt verzonden via PostNL.
**Tracking:** Na verzending ontvang je een track- en tracecode per e-mail, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen.
**Verwerkingstijd:** Houd rekening met 2 tot 4 werkdagen voor de voorbereiding en verzending van je bestelling. Bestellingen die in het weekend, op feestdagen of de dag ervoor zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt. Deze standaardverwerkingstijd is niet onderhandelbaar.
**Levertijden:** Hoewel we proberen nauwkeurige leveringsschattingen te geven, kan het zijn dat de werkelijke levertijden variëren door externe factoren buiten onze controle, zoals transportomstandigheden en onvoorziene gebeurtenissen.
**Verantwoordelijkheid:** Butter & Blends kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering veroorzaakt door factoren buiten onze controle. Daarom kunnen verzendkosten niet worden terugbetaald voor vertragingen.
**Wijzigingen in levering:** Als je de leveringsvoorwaarden van je bestelling wilt wijzigen voordat deze is verwerkt, kun je dit doen via de sectie Bestellingen, Verzending en Retouren. Als je bestelling nog niet door het magazijn is behandeld, neem dan contact met ons op om wijzigingen aan te brengen.
**Adreswijzigingen:** Als je het afleveradres na verzending moet wijzigen, raden we aan om direct contact op te nemen met de verzender om dit te regelen.
**Pakket niet ontvangen:** Als je je pakket niet hebt ontvangen, raden we aan om bij je buren of de beheerder van je gebouw te vragen of zij het misschien hebben ontvangen. Het is ook mogelijk dat de leveringsstatus iets eerder is bijgewerkt en dat het pakket later die dag zal arriveren. Als je nog steeds geen teken van je pakket hebt, schrijf ons dan zodat we samen een oplossing kunnen vinden. We herinneren je eraan dat eventuele meldingen over de levering van je bestelling binnen 14 dagen na de leverdatum van het pakket, zoals aangegeven op de tracking, aan onze klantenservice moeten worden doorgegeven.
Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Als je vragen of zorgen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Je ontvangt dan het volledige bestelbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van jouw huis naar de online winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €6 per pakket; raadpleeg de website van jouw vervoerder voor de exacte tarieven. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product samen met alle geleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de oorspronkelijke staat en verpakking naar de ondernemer te worden teruggestuurd. Om dit recht uit te oefenen, neem je contact met ons op via mail@butterandblends.com. We zullen het verschuldigde bestelbedrag binnen 14 dagen na registratie van je retour terugbetalen, mits het product al in goede staat is geretourneerd.
Houd er rekening mee dat, om hygiënische redenen, onze huidverzorgingsproducten niet kunnen worden geretourneerd. Als er een probleem was met je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via mail@butterandblends.com.
Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kunnen we deze waardevermindering doorgeven aan jou. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending.
**Garantie**
We geven om onze producten en doen natuurlijk ons best om ze in topconditie aan jou te leveren. Het kan echter voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor je recht hebt op garantie. Als je een defect aan het product ontdekt, moet je ons binnen een redelijke termijn contacteren. Een redelijke termijn in dit geval is direct na ontvangst tot 1 week na ontvangst. Onder bepaalde omstandigheden kan ook een langere termijn acceptabel zijn. Als je tijdig contact met ons opneemt, zorgen we voor een gratis vervanging.
**Klachten**
Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. We raden je aan om klachten eerst aan ons kenbaar te maken via e-mail naar mail@butterandblends.com.