Algemene Voorwaarden
**Artikel 1 - Definities**
In deze voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
- **Herroepingsperiode**: de periode waarbinnen de consument zijn recht op herroeping kan uitoefenen; Lees alles over de herroepingsperiode.
- **Consument**: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een afstandsovereenkomst aangaat met de ondernemer;
- **Dag**: kalenderdag;
- **Duurzame transactie**: een afstandsovereenkomst die betrekking heeft op een serie producten en/of diensten, waarvan de levering en/of aankoopverplichting over de tijd is verspreid;
- **Duurzaam gegevensdrager**: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- **Herroepingsrecht**: de optie voor de consument om de afstandsovereenkomst binnen de bedenktijd te annuleren;
- **Modelformulier**: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer beschikbaar stelt, dat een consument kan invullen wanneer hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen.
- **Ondernemer**: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;
- **Afstandsovereenkomst**: een overeenkomst waarbij, binnen het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de afstandsverkoop van producten en/of diensten, exclusief gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor afstandscommunicatie tot en met de totstandkoming van de overeenkomst;
- **Technologie voor afstandscommunicatie**: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
- **Algemene Voorwaarden**: de huidige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
---
**Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer**
butter & blends
Nederland
mail@butterandblends.com
Kamer van Koophandel 93796846
BTW-nummer NL005044190B12
---
**Artikel 3 - Toepasselijkheid**
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van de ondernemer en op elke afstandsovereenkomst en bestellingen die tussen de ondernemer en de consument worden gesloten.
Voordat de afstandsovereenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal vóór de sluiting van de afstandsovereenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos zo spoedig mogelijk zullen worden toegestuurd.
Indien de afstandsovereenkomst elektronisch wordt gesloten, kan, niettegenstaande de vorige alinea en vóór de sluiting van de afstandsovereenkomst, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige manier dat deze gemakkelijk kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal vóór de sluiting van de afstandsovereenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze zullen worden toegestuurd.
In het geval dat, naast deze algemene voorwaarden, specifieke product- of dienstvoorwaarden ook van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea mutatis mutandis van toepassing. In geval van conflicterende algemene voorwaarden kan de consument altijd vertrouwen op de toepasselijke bepaling die het meest gunstig voor hem is.
Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst en deze voorwaarden van kracht en zal de betreffende bepaling in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke.
Situaties die in deze algemene voorwaarden niet zijn geregeld, moeten worden beoordeeld 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.
Eventuele onduidelijkheden over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van onze voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.
---
**Artikel 4 - De aanbieding**
Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is gedaan, zal dit uitdrukkelijk in de aanbieding worden vermeld.
De aanbieding is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht de aanbieding te wijzigen en aan te passen.
De aanbieding bevat een complete en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aanbieding door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een ware weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of vergissingen in de aanbieding binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen van producten zijn een ware weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elke aanbieding bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen zijn verbonden aan de aanvaarding van de aanbieding. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- eventuele verzendkosten;
- de manier waarop de overeenkomst zal worden gesloten en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- of het herroepingsrecht van toepassing is;
- de methode van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van de aanbieding, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- de hoogte van het tarief voor afstandscommunicatie als de kosten voor het gebruik van de technologie voor afstandscommunicatie op een andere basis worden berekend dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatiemiddelen;
- of de overeenkomst na sluiting wordt gearchiveerd, en zo ja, waar deze door de consument kan worden geraadpleegd;
- de manier waarop de consument, vóór het sluiten van de overeenkomst, de gegevens die hij in het kader van de overeenkomst heeft verstrekt kan controleren en, indien gewenst, herstellen;
- eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft gehouden en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
- de minimale duur van de afstandsovereenkomst in het geval van een langdurige transactie.
**Artikel 5 - De overeenkomst**
De overeenkomst komt tot stand, met inachtneming van de bepalingen van paragraaf 4, op het moment dat de consument de aanbieding accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Als de consument de aanbieding elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de acceptatie van de aanbieding elektronisch. Zolang de overeenkomst van deze acceptatie niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst beëindigen.
Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.
De ondernemer kan – binnen de wettelijke kaders – zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de afstandsovereenkomst. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of verzoek met redenen te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal de volgende informatie aan de consument verstrekken bij het product of de dienst, schriftelijk of op een zodanige manier dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
- het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het herroepingsrecht;
- de informatie over garanties en bestaande after-sales service;
- de informatie opgenomen in artikel 4, paragraaf 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al voor de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
- de vereisten voor beëindiging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur.
In het geval van een duurtransactie is de bepaling in de vorige paragraaf alleen van toepassing op de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende
---
**Artikel 6 - Herroepingsrecht**
**Bij levering van producten:**
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te beëindigen. Deze bedenktijd vangt aan op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer is meegedeeld.
Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij het product met alle geleverde accessoires en - indien redelijk mogelijk - in de oorspronkelijke staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, in overeenstemming met de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Als de consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, is hij verplicht de ondernemer hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De consument moet dit kenbaar maken met behulp van het modelformulier of op een andere wijze zoals per e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven zijn herroepingsrecht te willen uitoefenen, moet hij het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Als de consument na het verstrijken van de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft aangegeven zijn herroepingsrecht te willen uitoefenen of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de aankoop een feit.
**Bij levering van diensten:**
Bij het leveren van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen voor ten minste 14 dagen te beëindigen, te rekenen vanaf de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer bij de aanbieding en/of uiterlijk bij de levering zijn verstrekt.
---
**Artikel 7 - Kosten bij herroeping**
Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, komen de kosten van retour maximaal voor zijn rekening.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na annulering terugbetalen. Dit is onder voorbehoud van de voorwaarde dat het product al door de webwinkel is ontvangen of dat er sluitend bewijs van volledige retour kan worden overlegd. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Als het product beschadigd is door onzorgvuldig handelen van de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor enige waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product als de ondernemer niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt; dit moet gebeuren vóór het sluiten van de koopovereenkomst.
---
**Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht**
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de paragrafen 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen van toepassing als de ondernemer dit duidelijk in de aanbieding heeft vermeld, in ieder geval tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;
- die van persoonlijke aard zijn;
- die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarover de ondernemer geen invloed heeft;
- voor individuele kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
- voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
- betreffende accommodatie, vervoer, horeca of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode zullen plaatsvinden;
- waarvan de levering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;
- betreffende weddenschappen en loterijen.
---
**Artikel 9 - De prijs**
Tijdens de geldigheidsperiode die in de aanbieding is vermeld, zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve voor prijsverhogingen als gevolg van veranderingen in de btw-tarieven.
Niettegenstaande de vorige alinea kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarover de ondernemer geen invloed heeft. Deze aansprakelijkheid voor schommelingen en het feit dat alle vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in de aanbieding vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het resultaat zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:
- deze het resultaat zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
- de consument het recht heeft om de overeenkomst te annuleren met ingang van de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.
De in de aanbieding vermelde prijzen van producten of diensten zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typfouten. Voor de gevolgen van druk- en typfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- en typfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
**Artikel 10 - Conformiteit en garantie**
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties die in de aanbieding zijn vermeld, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen die op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaan en/of overheidsregelingen. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor andere dan normale gebruik.
Een garantie die door de ondernemer, fabrikant of importeur wordt gegeven, doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument kan aanspannen tegen de ondernemer op grond van de overeenkomst.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 maanden na ontdekking van het defect schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elk individueel gebruik door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie is niet van toepassing als:
- de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of deze door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de instructies van de ondernemer en/of de behandeling op de verpakking;
- het defect geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft opgelegd of zal opleggen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
---
**Artikel 11 - Levering en uitvoering**
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het leveren van diensten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.
Met inachtneming van het bepaalde in paragraaf 4 van dit artikel, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren, maar in ieder geval niet later dan binnen 30 dagen, tenzij de consument met een langere levertijd heeft ingestemd. Als de levering vertraagd is, of als een bestelling niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te beëindigen. De consument heeft geen recht op schadevergoeding.
Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan de genoemde termijnen. Het overschrijden van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding overeenkomstig paragraaf 3 van dit artikel zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Als de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering zal duidelijk en begrijpelijk worden aangegeven dat een vervangend artikel zal worden geleverd. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van eventuele retourzending komen voor rekening van de ondernemer.
Het risico van schade en/of verlies van producten rust op de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer bekend is gemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
---
**Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging**
**Beëindiging**
De consument kan een overeenkomst die is aangegaan voor onbepaalde tijd en die strekt tot de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen, met inachtneming van de afgesproken annuleringsregels en een opzegtermijn van niet meer dan één maand.
De consument kan een overeenkomst die is aangegaan voor een bepaalde tijd en die strekt tot de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen tegen het einde van de bepaalde duur, met inachtneming van de afgesproken annuleringsregels en een opzegtermijn van minimaal één maand.
De consument kan de in de vorige paragrafen genoemde overeenkomsten:
- te allen tijde annuleren en is niet beperkt tot annulering op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
- minstens annuleren op dezelfde manier als zij door hem zijn aangegaan;
- altijd annuleren met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft afgesproken.
**Verlenging**
Een overeenkomst die is aangegaan voor een bepaalde tijd en die strekt tot de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde tijd.
Niettegenstaande de vorige alinea kan een overeenkomst die is aangegaan voor een bepaalde tijd en die strekt tot de reguliere levering van dagbladen en wekelijkse kranten en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst weigert. kan de verlenging met een opzegtermijn van niet meer dan één maand beëindigen.
Een overeenkomst die is aangegaan voor een bepaalde tijd en die strekt tot de reguliere levering van producten of diensten mag slechts stilzwijgend worden verlengd voor een onbepaalde periode als de consument te allen tijde kan annuleren met een opzegtermijn van niet meer dan één maand en een opzegtermijn van niet meer dan drie maanden indien de overeenkomst betrekking heeft op de reguliere, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dagbladen en wekelijkse kranten en tijdschriften.
Een overeenkomst voor een beperkte duur voor de reguliere levering van dagbladen, nieuws en wekelijkse kranten en tijdschriften voor introductiedoeleinden (proef- of introductie-abonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.
**Duur**
Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, kan de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar beëindigen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich tegen beëindiging vóór het verstrijken van de afgesproken duur verzetten.
---
**Artikel 13 - Betaling**
Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, te worden betaald. In het geval van een overeenkomst tot het leveren van een dienst, begint deze periode nadat de consument bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument is verplicht om onmiddellijk eventuele onnauwkeurigheden in de betalingsgegevens die aan de ondernemer zijn verstrekt of vermeld, te melden.
In geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer het recht, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, de redelijke kosten die vooraf aan de consument zijn meegedeeld in rekening te brengen.
---
**Artikel 14 - Klachtenprocedure**
De ondernemer heeft een voldoende gepubliceerde klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen 2 maanden na ontdekking van de gebreken aan de ondernemer worden voorgelegd.
Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.
In geval van klachten moet de consument eerst contact opnemen met de ondernemer. Als de online winkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en voor klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, moet de consument contact opnemen met Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen. Controleer of deze online winkel een huidige lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Als er nog geen oplossing is gevonden, kan de consument zijn klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door Stichting WebwinkelKeur is aangesteld, wiens beslissing bindend is en waar zowel de ondernemer als de consument mee akkoord gaan. Het indienen van een geschil bij deze geschillencommissie brengt kosten met zich mee die door de consument aan de desbetreffende commissie moeten worden betaald. Het is ook mogelijk om klachten in te dienen via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer dit schriftelijk anders aangeeft.
Als een klacht door de ondernemer gerechtvaardigd wordt bevonden, zal de ondernemer, naar eigen keuze, de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
---
**Artikel 15 - Geschillen**
Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Ook als de consument in het buitenland woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
---
**Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen**
Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige manier dat zij door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.